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120 ポイント

2018年9月2日 06:54 日曜日

クローズ

毎日深夜に予約スキャンを実行しています。


毎日深夜に予約スキャンを実行しています。
以前のPC(Win7)ではスキャン完了後に結果が表示されていましたが、
Win10機に買い替えて同様に使用していますが、
結果が表示されず、問題がなかったのかどうか分かりません。
何か設定でも間違えているのでしょうか。

使用OS:windows10 home
使用ブラウザ:IE11

レスポンス

429 メッセージ

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5K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

予約スキャン完了後、スキャン結果が表示されないのですね。

恐れ入りますが、お知らせいただいた状況から、お使いのウイルスバスターが正常に動作していない可能性が高いです。

そのため、お手数をおかけいたしますが、次のページで案内しているアンインストールツールを実行し、ウイルスバスターを再インストールいただくことで、現象が改善するかお試しいただけますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド の手動インストール方法

もし現象に改善が見られない場合、引き続きサポートいたしたく存じますので、その旨をお返事ください。

お手数ですが、よろしくお願いします。