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2017年4月22日午後6時33分 土

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有効期限反映エラー

有効期限が反映されず心配です。以前に量販店でウイルスバスタークラウド3年版.3台用を購入して有効期限が2019.1.31までありますが iPhone5sにインストールすると2017.5.22としか出ません。エラー内容は有効期限を反映できません、情報を送信→続行できません、メールアカウントの準備ができてません。となります。どうしたらいいのでしょうか。お手数ですがよろしくお願いします。こちらはiOS10.2.1です。

レスポンス

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

有効期限が「2017.5.22」ということから考えますに、ウイルスバスター モバイルは対鍵盤のままの状態であることが考えられます。(体験版の有効期限が一ヶ月です。)
お手数ですが、下記ウェブサイトをご参照いただき、ウイルスバスター クラウドをお使いのトレンドマイクロアカウントにてログインしていただくことで、有効期限が正しく反映されるかご確認ください。

iOS端末で購入したウイルスバスター クラウドのシリアル番号を利用するには

上記の手順をお試しいただいても正しく有効期限が反映されない、またはすでにログインしている状況であれば再度ご投稿いただきお知らせいただけますようお願いいたします。
操作にご不明な点があればお気軽にお尋ねください。