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2017年2月12日 05:34 日曜日

クローズ

有効期限について

先日、ノートパソコンを購入し体験版のウイルスバスターTMを使用していました。
今回2か月延長キャンペーンをしているのを見てウイルスバスターの3年版を購入したのですが、まだ体験版の有効期限が60日分くらい残っていたのに反映されていません。
何か、間違った手順を踏んでしまったのでしょうか。

レスポンス

930 メッセージ

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11K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウントに紐付けされているウイルスバスターのシリアル番号をお調べしましたところ、有効期限は以下のとおりとなっていました。

■ 有効期限
2017/02/12~2020/06/30

まず、ご購入いただいた3年版の有効期限が2017/02/12から2020/02/29までです。
そして、延長キャンペーンの2か月分とお試し版の60日分(=2か月分)の合計4か月分が加算されて2017/06/30までの有効期限となります。

お手数ですが、いま一度有効期限をご確認いただけますようお願いいたします。

ウイルスバスターライセンス契約の有効期間の確認方法

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。

2 メッセージ

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3年前

回答ありがとうございます!
確認した所、有効期限が正しい表示になっておりました。一時的なものだったのかもしれません。

930 メッセージ

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3年前

こんにちは。
操作結果をご返信いただきありがとうございます。

現在は有効期限が正しく反映されているとのこと、安心いたしました。システムに反映されるまでに多少のお時間がかかったのではないかと考えられます。

また、前回の回答の中に誤記がございましたので、訂正させていただきます。

「延長キャンペーンの2か月分とお試し版の60日分(=2か月分)の合計4か月分が加算されて2017/06/30までの有効期限となります。」

とご案内いたしましたが正しくは、

「延長キャンペーンの2か月分とお試し版の60日分(=2か月分)の合計4か月分が加算されて2020/06/30までの有効期限となります。」

となります。

この度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。