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2018年11月15日 11:36 木曜日

クローズ

有効期限について。

2019年1月で契約切れになるので、今回3年有効の契約を購入しましたが有効期限の反映表示が6年分になってる。郵便振込で代金を入金したら二重に代金が支払われてるとメールがあり、有効期限が三年の倍の6年分の有効期限に。
いったい、どうなってるの?ラインやメールではなく担当者と直接電話れんらくとれないものか?

レスポンス

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5K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご質問いただいた件に関して、お客様のお問い合わせ履歴をお調べいたしましたところ、先日Lineサポートへもお問い合わせいただいており、弊社よりご案内を差し上げました。

お客さまのご購入履歴などをご確認した上で、サポートセンターよりお電話にて引き続きご案内いたしたく存じますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いします。

よろしくお願いします。