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2016年6月17日午前9時35分 金

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更新しているのにメールで更新の連絡が来ます

既に更新しているのに、メールで更新時期が過ぎています云々の連絡が来ます。対応して欲しいのでsが。。。

レスポンス

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7.6K ポイント

4年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お客さまの情報を確認しましたところ、2件のシリアル番号を保有されております。
そのうち古い方のシリアル番号の期限が切れているため、更新メールが届いているかと存じます。

すでに新しいシリアル番号にてご利用いただいていますので、更新メールは破棄していただきますようお願いします。
また、古い方のシリアル番号に関するすべてのメール配信停止・郵送物の停止をご希望の場合は、お手数ですがその旨お返事ください。

よろしくお願いします。

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4年前

お世話になります。

頭書の件ですが、古いシリアル番号に係るメール、郵送物の停止を希望しますので、手配のほうよろしくお願いします。

610 メッセージ

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お返事ありがとうございます。

本件につきましては引き続き弊社の担当部署にて対応させていただきたく存じます。
よろしくお願いいたします。

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シリアル番号pijx-0013********3503ですがメールアドレス変更します。

m*****@*****jp

お願いします。

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hide1626shinoharasueさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

メールアドレスの変更方法につきましては、お手数ですが下記ページをご参照ください。

住所やメールアドレスの登録変更方法

※なお投稿いただきましたメールアドレスは個人情報保護のため一部表示を変更させていただいております。

その他ご不明な点がございましたら、コミュニティまでご投稿ください。
よろしくお願いします。

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144 ポイント

旧シリアル番号に係るメール、郵送物の停止を希望を連絡します。

610 メッセージ

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katsuyoshi-oさん、こんにちは。
コミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ご投稿いただきました件につきまして弊社の担当部門へ報告させていただきました。
詳細を確認後、対応させていただきますので弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いします。

よろしくお願いいたします。

3 メッセージ

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144 ポイント

4年前

この返信は、元のタイトルが「製品版を更新のため購入し、既にインストール実施済み。更新期限が更新されているが、それ以前の期限終了葉書が送付されてくる。」のマージ済みのトピックから作成されました。

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