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2017年9月2日 06:57 土曜日

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昔のメールアドレスのままだったので自動更新のシリアル番号が届かなかった

レスポンス

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8.9K ポイント

3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、あんしん自動更新をお申し込んだ場合、新しいシリアル番号は発行されません。有効期限が近づいた時に、自動的にクレジットカードで更新を行います。

あんしん自動更新について、下記ウェブサイトにて詳細な説明をご案内していますので、よろしければご参照ください。

契約更新_あんしん自動更新に関するFAQ一覧

なお、登録されているトレンドマイクロアカウントのメールアドレスを変更したい場合、変更する方法について、下記ウェブサイトをご参照いただき、一度操作手順をお試しください。

メールアドレスとパスワード、あるいはシリアル番号とパスワードでトレンドマイクロアカウントページにログインが可能です。

住所やメールアドレスの登録変更方法

万が一、上記のご案内で問題に解決できない場合、その旨をご返事ください。担当部署よりご連絡させていただきます。

よろしくお願いいたします。

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140 ポイント

3年前

7月28日にカード決済で自動で引き落としされていましたが

「シリアル番号が無効です」 と表示され使用不可になっています

そもそも 今年の初めにパソコンが故障し

リカバリー後 バックアップで復旧しましたが

その時からウイルスバスターのシリアル番号等が分からなくなってしまい

以前のメールも使えなくなって記録が消えてしまったため

別のメールに変更し ウイルスバスターは放置していました

817 メッセージ

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8.9K ポイント

3年前

こんにちは。
お忙しい中、ご返信ありがとうございます。

ご投稿の件に関しまして、お客さまのトレンドマイクロアカウントやご購入履歴などの個人情報を確認しなければいけない場合もあるため、メールでのご案内となりますことをご了承ください。

投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

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3年前

無事に問題が解決しました

ありがとうございました。

817 メッセージ

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8.9K ポイント

3年前

こんにちは。
丁寧にご返信いただき、ありがとうございます。
無事に問題が解決したことを安心いたしました。

ウイルスバスターをご利用いただくにあたり、何かございましたら、お気軽にコミュニティをご利用ください。

今後ともよろしくお願いいたします。