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筆

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2021年4月16日金曜日 10:06

クローズ

放置しているパソコンで「WebサイトWebサイトをブロックしました」のポップアップが頻発

Edgeおよび Chromeを立ち上げたまま放置しているPC上で、下記のようなポップアップが頻発します。

 Webサイトをブロックしました

 このWebサイトは、安全ではない可能性があります

  Webサイト http://xxx.xxx.xxx

  驚異の種類 不正プログラム関連

●環境

・ウイルスバスター クラウド バージョン番号
  17.0.1275 (各コンポーネントの詳細を表示)
・OS
  Windows10 64bit 10.0.19042 ビルド 19042
・ブラウザ
  Edge  89.0.774.76 
  Chrome 89.0.4389.128

●確認したこと

・ブラウザのキャッシュクリアを行っても事象は変わりません。

・ウィルスバスタークラウドのセキュリティレポートより、セキュリティ驚異レポートに

 問題のアドレスが載っている。

●質問事項

 ・ウィルスバスターのバージョンアップを行う前まではポップアップが出ることは無かったが

  何か変わったのか

 ・このアドレスにアクセスしていなくてもポップアップが出るのか(正しい動作か)

 ・このポップアップは問題ないものであれば、表示させないようにする方法

以上よろしくお願いいたします。

ソリューション確認済み

mashrat_1971

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2年前

補足情報です

 Edgeを立ち上げていた場合のみ、上記ポップアップが出ています。

 Chrome、FireFox、Operaでは出ません。

 ブラウザの仕様でしょうか?

公式回答

メダル

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2年前

こんにちは。
ご投稿のように、同じURLをブロックしたとのポップアップが頻繫に表示される場合、以下の記事にて原因や対処法についてご紹介しておりますので、よろしければ「ブラウザのプッシュ通知機能の悪用に注意」の欄をご参照ください。

【2021年6月】コミュニティのご投稿まとめ

ご不明点などございましたら、お気軽に投稿にてお知らせいただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。

メダル

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2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、Microsoft Edgeをご利用時にURLをブロックしたとの通知が頻繁に表示されるとのこと承知いたしました。関連情報をご提供いただきありがとうございます。

詳細を確認のうえ引き続き調査したく存じますので、大変恐れ入りますが以下確認事項についてお返事いただけますでしょうか。


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■確認事項
----------------------------------------------------------

Q1. 該当のURLがブロックされたと検出ポップアップが表示されるのは、Microsoft Edgeにて特定のURLにアクセスしている時ですか。その場合URLをお知らせください。

[        ]

Q2. 以下手順にて「Web脅威対策」セキュリティレポートをご確認いただき、スクリーンショットを採取のうえご提供ください。

1. ウイルスバスター クラウドメイン画面を起動する
2. [セキュリティレポート] のアイコンをクリック
3. 〇件のWeb脅威をブロックをクリック
4. [ 詳細の表示 ] をクリックする

セキュリティレポート の確認方法
 
※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

----------------------------------------------------------
 
操作にご不明点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

mashrat_1971

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返信が遅くなり申し訳ありません。

まず、Edgeで以下のURLを開いて放置(ブラウザを最小化)し、1分以内には同メッセージが出力されることが確認できています。

※同じことを他のブラウザで試しても出力されません。

Yahoo!
https://www.yahoo.co.jp/

MSN

https://www.msn.com/ja-jp

Google
https://www.google.com/?hl=ja

アメバ
https://www.ameba.jp/home

セキュリティレポートのスクリーンショットを添付しますので、

ご確認お願い致します。

メダル

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こんにちは。
関連情報につきましてお返事いただきありがとうございます。

本件につきまして、お手数ですが、以下の手順にてブラウザのリセットの操作をすることで現象に改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。

1. Microsoft Edgeを開く
2. ブラウザ右上の「…」をクリックし、「設定」をクリック
3. 左のメニューから「設定のリセット」をクリック
4. 「>」をクリックし、「リセット」をクリック

 

※上記操作により一部設定がリセットされ拡張機能が無効になるため、誠に恐れ入りますが、Trendツールバーをご利用の場合は、再度有効化していただきますようお願いします。


※ご参照

「Trend ツールバー for Microsoft Edge」の有効化方法

大変お手数ですが、上記操作後、現象が改善したかご確認のうえ、操作結果について、ご返信いただけましたら幸いです。

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■確認事項
----------------------------------------------------------

Q1. ブラウザのリセットの操作にて現象は改善しましたか。


[ はい / いいえ ]


----------------------------------------------------------


ご不明点などございましたらお知らせください。
よろしくお願いします。

mashrat_1971

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2年前

Edgeにてブラウザリセットを行い、

① Yahoo!を開いて1時間放置 > 問題発生せず

② Yahoo!とMSN、Google を開いて1時間放置 > 問題発生せず

となりました。

根本原因は不明ですが、解決したと思われます。

ありがとうございました。

mashrat_1971

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補足情報です

 Edgeを立ち上げて、早ければ1分程度で、遅くとも5分以内にはこのポップアップが出力されていたため、上記作業後に 1時間経過しても出力されていないことから問題なしと判断しております。

メダル

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こんにちは。

お忙しいところお返事いただきありがとうございます。

 

ブラウザのリセットの操作後、現象には改善が見られたとのこと、承知いたしました。

 

恐れ入りますが、しばらく様子を見ていただき、なにかございましたらご投稿いただけましたら幸いです。

 

なお、ご投稿の件が解決した場合、弊社からの最初の返信下部にある「ソリューションを確認」ボタンを押していただくと、解決済みの投稿となります。

 

そうするとほかのお客さまが参照しやすくなりますので、ご協力いただけましたら幸いです。

 

そのほかコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたらお気軽にご投稿ください。

よろしくお願いします。