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2019年3月4日 14:06 月曜日

クローズ

保護を無効にする エラーが発生しました 3台

新しいパソコン(Windows10)の画面上で、古いパソコン(Windows)のウイルスバスターの保護から削除しようとしても、うまくいきません。どうしたら良いでしょうか?
コンピューターを守る
→他のデバイスを守る
→削除したい(古い)パソコンを削除
→パスワードもきちんと入力
→問題が発生しました やり直してください
と何回やっても表示される為、全く解決しない。

レスポンス

429 メッセージ

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5K ポイント

1年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

「問題が発生しました。やり直してください」と表示されるのですね。

トレンドマイクロアカウントページからパソコンの登録(識別用ニックネーム)を削除することで、該当端末の保護を無効にすることもできます。

 ※ ご参考
識別用ニックネームとはなんですか

識別用ニックネームの削除方法は下記ページに掲載されておりますので、よろしければご参照の上、一度お試し頂けませんか。

不要な識別用ニックネームを削除したい

不明な点などがあれば、お気軽にお尋ねくださいね。
よろしくお願いします。