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2019年11月14日午前2時43分 木

例外 unkouwn software exception(0xc0000409)がアプリケーションの 0x3f56728dで発生しました。

突如、chrome.exeーアプリケーションえらが出る様になってしまいました。
PC起動時に発生します。

調べるとウイルスパスたーが原因との事ですが、
何を、どの様にすれば、この問題が解決出来ますか?

手順を教えて下さい。
(PC初心者です)

使用OSはWIN7proです。

レスポンス

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5ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の現象につきまして、原因を切り分けるため、お手数かと存じますが、下記ページをご参照のうえ、サポートツールでウイルスバスターを停止し、改善するかご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

一時停止により現象が改善された場合、お手数ですが、引き続き下記Google社のサポートページをご参考のうえ、Chromeのアップデートを行うと改善するかご確認ください。

Google Chrome を更新する

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■ ご確認
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Q1. ウイルスバスターの一時停止により、現象が改善しましたか。

[ はい / いいえ ]

Q2. Google Chrome の更新により、現象が改善しましたか。

[ はい / いいえ ]

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ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。