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130 ポイント

2018年11月24日 12:16 土曜日

クローズ

何回もアップデートの通知が出る

OS Windows10
ブラウザ chrome

ウイルスバスターを最新版(15.0.1204 )にしたところ
何度もアップデートの通知が出て、クリックするとアップデートはありませんとでます
なにかのバグかなにかでしょうか?

レスポンス

429 メッセージ

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5K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

アップデートの通知が頻繁に出るのですね。

お手数をおかけしますが、下記サポートページをご参照いただき、サポートツールからウイルスバスターを再起動いただくことで改善するかご確認いただけますでしょうか。

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

状況が変わらない場合、度々お手数ですが、一度ウイルスバスターを再インストールしてくださいますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド の手動インストール方法

不明な点などがあれば、お気軽にお尋ねください。

結果などのご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。

2 メッセージ

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130 ポイント

2年前

返信が遅くなりすいません
一時停止したあと通知はなくなりました
ありがとうございました

429 メッセージ

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5K ポイント

2年前

お返事頂き、ありがとうございます。

サポートツールからウイルスバスターを再起動いただくことで改善したとのこと、安心しました。
ウイルスバスターのご利用において、また何か不明点やお手伝いできることがありましたら、お気軽にコミュニティをご利用くださいね。 

今後ともよろしくお願い致します。