FK
筆

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火, 2月 2, 2021 2:26 午前

クローズ

何もしていないのに「USBメモリが取り外されました。」と表示される。

PCの電源立ち上げ後か、スリープ明けに表示されるようになりました。何もしていないのですが接続している外付けハードディスクの影響でしょうか?

メダル

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2年前

こんにちは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

PC立ち上げ時やスリープ解除後に「USBメモリが取り外されました。」と表示されるとのこと、承知しました。

 

こちらの通知はウイルスバスターの「フォルダシールド」機能設定にて、外付けストレージを保護しており、取り外される際に表示されます。

 

また、外付けストレージの電源がオフになる際にも表示される場合がございますので、お客様環境においてPC立ち上げ時やスリープ解除後にそれらの電源がオフになり通知が表示されると考えられます。

 

※ご参照

USBメモリを取り外すと「USBメモリが取り外されました」と表示される。

 

ウイルスバスター クラウド「フォルダシールド」機能とは

 

通知内の [今後表示しない] をクリックすると非表示にすることができますので、今後通知をご希望でない場合はご操作くださいますようお願いいたします。

 

操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

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122 ポイント

ご連絡ありがとうございます。では大きな問題ではなさそうですね。

ただ最近になって頻繁に出ますが、最近のアップデートでこの機能が出るようにされましたか?また強化されましたか?

メダル

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お返事いただきましてありがとうございます。

 

該当の通知が最近から頻繁に表示されるようになったとのこと、承知しました。

 

「フォルダシールド」機能関連においては、ウイルスバスターのバージョン17.0へのバージョンアップに伴い初期設定が「有効」に変更されました。

 

バージョンアップ後から頻繁に通知が表示される場合は、上記に関連する場合がございますのでご了承くださいますようお願いいたします。

 

なお、プリンターや大容量記憶装置などの電源がオフになっていないにも関わらず通知が頻繁に表示される場合は、引き続きご案内したく存じます。

 

下記の確認事項にて詳細をお教えくださいますようお願いします。

 

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■ 確認事項

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Q1. 通知が頻繁になる以前は「フォルダシールド」機能を「有効」にしていましたか。

 

[はい / いいえ]

 

Q2. PCUSB接続を行っているプリンターや大容量記憶装置などの電源に関する設定を変更されましたか。

(例:電源を自動的にオフにする設定など)

 

[はい / いいえ]

 

※「はい」とお答えいただいた場合は、設定変更について詳細をお教えください。

 

変更の詳細:[       ]

 

Q3. お客様のご利用環境をお教えください。

 

OSのバージョン:[     ]

・ウイルスバスターのバージョン:[     ]

 

※ご参考
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

Q4. 現在USB接続されている機器がありましたら、すべてお教えください。

[
   ]

(例:プリンター、マウスなど)

 

Q5. USBメモリが取り外されました」画面左下に表示される「今後表示しない」をクリックするとメッセージが表示されなくなりますか。

[
表示されなくなる / 依然として表示される ]

Q6.
フォルダシールド機能を無効にすると、メッセージが表示されなくなりますか。

ご参照
ウイルスバスタークラウド「フォルダシールド」機能を有効/無効にする方法

[
表示されなくなる / 依然として表示される ]

 

----------------------------------------------------------

 

操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

羽ペン

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72 ポイント

2年前

usbメモリを取り付けていないのですが

「USBメモリが取り外されました。」と表示される。

の現象が起きます。

メダル

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15.7K ポイント

@ksaku さん、こんにちは。コメントありがとうございます。

 

USBメモリをご利用でない場合にも「USBメモリが取り外されました」の通知が表示されるとのこと、承知しました。

 

上記の案内と重複してしまいますが、「フォルダシールド」機能により表示される通知でございます。

 

こちらの通知は、USB メモリ/ハードディスクの取り外しだけでなく、プリンターや大容量記憶装置の電源がオフになる際にも表示される場合があります。

※プリンターが省エネ設定などに切り替わった場合も通知される可能性があります。

 

恐れ入りますが、当該の通知内にある [今後表示しない] をクリックすると、非表示に設定することができますので、よろしければ下記をご参照ください。

 

USBメモリを取り外すと「USBメモリが取り外されました」と表示される。

 

案内内容にご不明点がございましたら、コメントにてお知らせください。

よろしくお願いいたします。

(編集済)