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2021年2月20日 12:30 土曜日

体験版からのシリアル番号入力について

体験版から有効なシリアル番号を入力しようとしても『サーバーへのアクセスが集中しています』と表示され,入力できません。いっそのこと更新手続きをしようとしても『ライセンスなし』と表示されます。サポートの電話番号を確認しようとしても,やはり『ライセンスなし』と表示されます。

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618 メッセージ

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6.8K ポイント

8日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。


ご投稿の件につきまして、恐れ入りますが、一時的にサーバーが混雑している可能性もございますので、お時間に余裕のある際にもう一度試していただけないでしょうか。

※ご参照

ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法

もし依然として改善しない場合、詳細を確認したうえで適切な案内をしたく存じますので、お手数をおかけしますが、下記の確認事項をご返信いただければ幸いです。


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■確認事項
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Q1. Windows OSのビルド番号をお教えください。 (例:ビルド17134.285))
 
[                                                     ]
 
※ご参照
Windows のOSバージョン確認方法

Q2. ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。


[                                                     ]


※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q3. 現象の詳細についてお教えください。


・ご投稿の現象の再現手順をお教えください。


[                                                     ]


・現象が確認できる画面を採取し、ご提供ください。


※画面を返事する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする
 

画像のアップロード方法

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お返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。