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132 ポイント

2019年1月18日 00:46 金曜日

クローズ

他の方も投稿しておられますが、対策を実施しても相変わらずantimalware solution plathomeがディスクアクセス100%となっており、動作が重くなっています。

windows10でfirefoxを使っていますが
タイトルの通り未だにディスクアクセスが100%となっています
その後、何か対策はありますか?

レスポンス

429 メッセージ

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5K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お教えいただいた件について、ご利用のパソコン環境などを確認した上で、適切なご案内をいたしたく存じますので、投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にメールにてご連絡いたします。
より詳しい切り分けや、情報の採取を依頼する場合もございますが、その際はご協力いただけますと幸いです。

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

5 メッセージ

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170 ポイント

2年前

横から失礼します.まったくの解決法になっていませんが,一言.
私もタスクマネージャーで真っ赤になっていた時期がありました.
ウイルス対策ソフトはHDD上のデータを絶えず大量に読み込み続けるため,仮に修正プログラム等が配信されたとしても,(素人なのでわかりませんが)対策ソフトの性能を制限して対応することぐらいしかできないのかと思われます.

いい加減嫌気がさしてきたので,私はHDDのSSD換装を決意しました.
SSDはHDDよりも読み書きのスピードが速いので,ウイルスバスターを起動していてもアクセスが100%になることはありません.
もちろんSSDの換装はPCの分解,OSの再インストール,アプリケーションソフトウェアの再インストール,データ移行など,難易度は高いですが,もし,本当に対策ソフトによる性能低下を根本的に解決したいとお考えであれば,一考の余地はあると思います.

もちろんPCの分解はメーカー保証の対象外となりますし,SSDも数千円~と安くはないので,トレンドマイクロのサポートがSSD換装を提案することは到底考えられませんが,過去数年間にわたって同様の症状が継続的に報告されていることを考えると,これ以上本フォーラムで文句を言ったところで,ウイルス対策ソフトがPC性能を圧迫することに対しては,トレンドマイクロ側も「ちょっとは性能制限の対策アップデートをしたんで許してくれや」ぐらいしか言えないのだと思います.
たいていの場合,ユーザーはめんどくさくなるかあきらめるかでフォーラムへの投稿を辞めますが,もし,根本的解決を望むのであれば,HDDでは厳しいんじゃないのかなぁって思ってます.

参考になれば幸いです.横から失礼いたしました.

お客様コミュニティ・ガイドラインの「3:参加」に基づき,ご意見差し上げました.

429 メッセージ

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5K ポイント

2年前

keppy さん、ほかのユーザーの方へのアドバイスを投稿していただきありがとうございます。

また、ディスク利用率の件では大変お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後もよろしくお願いいたします。

bucchi333さん、こんばんは。

サポートセンターよりメールにてご案内差し上げておりますが、その後の状況はいかがでしょうか。 

ご連絡の現象について、解決までサポートいたしたく存じますので、改善しない場合、お忙しいところお手数ですが、サポートセンターからのメールをご確認の上、ご返信くださいますようお願いします。

よろしくお願いします。