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2020年6月25日 11:10 木曜日

他のデバイスを守る機能

他のデバイスを守る画面で最大3台とあり追加する場合はライセンス購入とありましたので、

4台目のライセンスを購入しインストールしました。

しかし、他のデバイスを守る画面に4台目がでてきません。

方法はございますか?

レスポンス

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1ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ならびにライセンスのご購入ありがとうございます。

 

新規ライセンス(シリアル番号)で登録された4台目のコンピュータが [他のデバイスを守る] で表示されないということですね。

 

混乱を招く表記になり大変申し訳ございません。

 

まず、シリアル番号を追加でご購入された場合、3台の枠に+1台になるわけではありません。
シリアル番号1個に対して同時に最大3台まで登録できますので、シリアル番号を2個所持されている場合は、同時に最大6台(3台 + 3台)まで登録できるようになります。

 

そして、[他のデバイスを守る] では同一のシリアル番号の登録台数を表示していますが、異なるシリアル番号の登録台数は表示できないため、4台目以降として表記されることもありません。

 

シリアル番号と利用可能台数について以下 Q&A で解説していますので、よろしければご参照ください。

 

「利用できる台数の上限に達しています」と表示される

 

その他ご不明な点がありましたらお気軽にお申しつけください。