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土, 5月 21, 2022 12:22 午後

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不明な利用明細

2022年4月28日にクレジットカード利用代金明細にトレンドマイクロ株式会社からの7700円の利用明細記載されました。

ネットで調べたところ「デジタルライフサポートプレミアム」の契約ではと推測しますが、当方は契約したつもりもなくいつどこで契約したのか明確な証明を提示いただければと思います。また「デジタルライフサポートプレミアム」の契約であればを解除したいと考えております。事実関係の確認と対応方法をを教えて頂きたいのでお願いします。

メダル

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7か月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

身に覚えのない引き落としがあったとの件につきまして、7,700円の引き落としがあった場合、ご契約しているライセンスのあんしん自動更新の引き落としである可能性がございます。


その場合、以下の特集記事のページにて詳細についてご紹介しておりますので、お手数ですが、「①5,174円、7,700円を引き落とされている」をご参照ください。


【特集】身に覚えのない請求がきた時の対応策

なお、ご契約内容に関するお問い合わせにつきましては、ご契約情報などを確認のうえご案内いたしますので、メールサポートに切り替えてご案内いたします。

弊社の担当部署よりご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたいたします。
よろしくお願いします。

(編集済)

羽ペン

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3か月前

本日、トレンドマイクロ社から、記憶にない7700円の引き落としがあった事をクレジット会社の利用明細で知りました。契約の有無を確認をしたいのですが。

メダル

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@odaxasaka さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
 
投稿いただいた件につきまして、お問い合わせ履歴を確認したところ、恐れ入りますが、他のサポート窓口へ既にお問い合わせいただいていることを確認いたしました。

恐れ入りますが、ご契約状況などを確認のうえご案内いたしますので、引き続きメールサポートよりご案内いたします。
 
そのほかなにかございましたら、お気軽に投稿にてお知らせください。
よろしくお願いします。