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2019年12月7日午後1時46分 土

リモートファイルロックで保存時ていたテキストファイルが文字化け

ウィルスバスタークラウドを16.0.1227にアップデートしたらリモートファイルロックに保存していたテキストファイルがすべて文字化けしました。
復旧方法を教えてください。
OS:windows10
ブラウザ:google chrome

レスポンス

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5K ポイント

6ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご質問の現象に関しまして、詳細を確認したうえで適切にご案内したく存じますので、お手数をおかけしますが、下記確認事項をお返事くださいますようお願いします。

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■確認事項
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Q1. バージョン16.0へバージョンアップ後、リモートファイルロック機能を有効にしていますか。

[ はい / いいえ ]

ウイルスバスター クラウド「リモートファイルロック」機能とは

Q2. リモートファイルロックに保存していたファイルが文字化けした時の画面をご提供ください。

画面を採取する方法

画像のアップロード方法

Q3. 次のページを参照し、隠しフォルダを表示した後、以下の場所に[Trend Micro] フォルダが存在しているかご確認ください。

Windows 10 の隠しファイルと隠しフォルダを表示する

[Cドライブ] → [ユーザー] → [(ユーザ名)] → [AppData] → [Local]

[ 存在している / 存在していない ]

---------------------------------------------------------

お返事をお待ちしております。
よろしくお願いします。

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5ヶ月前

返信ありがとうございます
以下、回答します。

Q1. バージョン16.0へバージョンアップ後、リモートファイルロック機能を有効にしていますか。

はい

Q2. リモートファイルロックに保存していたファイルが文字化けした時の画面をご提供ください。
アップロードしました。


Q3. 次のページを参照し、隠しフォルダを表示した後、以下の場所に[Trend Micro] フォルダが存在しているかご確認ください。

存在しています

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2.1K ポイント

5ヶ月前

yoshi_mineo_21さん、トレンドマイクロ_Y, Employeeさん、こんにちは。

ウィルスバスターVer16は小生門外漢(15.01255:使用中)、提案(経験からの推測)としてのコメントとして、お役に立てればと存じます。
◆Oracleにおける文字コード(提案)

※Oracle.txt について

文字化けに関するトラブルに強くなる【基礎編】

https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/0901/21/news124.html

画像


◆文字コード:Oracle(NLS_LANG)の設定

https://docs.oracle.com/cd/E57425_01/121/SQPUG/GUID-E26A730D-C5B1-4CB3-BB2F-07E526B547C0.htm

NLS_LANGの設定

画像


SQL*Plus®ユーザーズ・ガイドおよびリファレンス
リリース1 (12.1)
B71396-03
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NLS_LANGの設定
グローバリゼーションの機能を制御するNLS_LANG環境変数を設定できます。

例11-1 SQL*Plusの日本語サポートの構成(Windows)

現行のSQL*Plusセッションが終了していることを確認します。

「スタート」→「設定」→「コントロール パネル」から「システム」を開きます。

「詳細設定」タブを選択してから、「環境変数」を選択します。

新規の環境変数NLS_LANGを、Japanese_Japan.JA16SJISという値を指定して作成します。

ここでの設定を有効にするために、Windowsを再起動する必要があります。

例11-2 SQL*Plusの日本語サポートの構成(UNIX)

現行のSQL*Plusセッションが終了していることを確認します。

使用しているUNIXのシェルによってsetまたはsetenvのいずれかを使用して、NLS_LANG変数を設定します。たとえばCシェルでは、次のように入力します。

setenv NLS_LANG Japanese_Japan.UTF8
または

setenv NLS_LANG Japanese_Japan.JA16SJIS
または

setenv NLS_LANG Japanese_Japan.JA16EUC
NLS_LANGパラメータの正確な値は、UNIX端末のロケール設定によって決まります。NLS_LANGの設定の詳細は、『Oracle Databaseグローバリゼーション・サポート・ガイド』を参照してください。

例11-3 Oracle Databaseの日本語サポートの構成

UTF-8文字コードを使用して、日本語キャラクタ・セットでデータを格納するには、Oracle DatabaseがAL32UTF8キャラクタ・セットで作成されていることを確認します。US7ASCII以外のキャラクタ・セットでデータベースを作成する方法については、Oracle Databaseのインストレーション・ガイドを参照してください。

※Copyright © 1996, 2017, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | | Ad Choices.
【Oracleサイトより引用させて頂きました。】

※詳細は上記サイトをご確認頂ければと存じます、{ウィルスバスター又は他のアプリ}のパラメータエラーにより発生した現象のように思慮されます。

◆参考頂ければ幸いです、それではよろしくお願いしてして失礼いたします。


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140 ポイント

5ヶ月前

suzakuさん

情報ありがとうございます。

わかりにくくて申し訳ありません。
oracle.txtは構築時のメモを記載したテキストファイルで、今回文字化けしたファイルの1例として
アップしました。

今回はリモートファイルロックで保存していたテキストファイルメモがバージョンアップ後に文字化けしてしまったので困っている状態です。

よろしくお願いいたします。

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2.1K ポイント

5ヶ月前

yoshi_mineo_21さん、こんばんは。

お返事ありがとうございます。

お役に立てなく、申し訳ございません。

※追加のコメントをご覧頂ければと思い、筆(キーボード)をとりました。

◆Oracleデータベースキャラクタセット

画像


※データベースキャラクタセットは、以下のSQLを実行することで確認できます。

・・SQL> SELECT * FROM V$NLS_PARAMETERS WHERE PARAMETER = 'NLS_CHARACTERSET';
PARAMETER                VALUE
--------------------------------------------------------
NLS_CHARACTERSET         JA16SJIS 

画像


※しかしながら、今回のトラブル(問題点)は、ウィルスバスターの設計(パラメータ)エラーのように感じられます。
・・小生の所感ですが・・・

※別に{リモートファイルロック}のエラー報告も届いています(真実であれば)。

https://ja.community.trendmicro.com/tm_jp/topics/-jpg-mp4-m86yrkn6lwfgr?utm_source=notification&utm_medium=email&utm_campaign=new_comment&utm_content=topic_link

◆単に解決すれば良いという問題を超えた、トラブルであるとの小生の認識です。

※(使用に際して、重要な情報は外部メディア等にバックアップ等、最善の対策を行った状況でご利用ください。)
・・多分~上記のような一文が記載されていると思われますが、果たしてその様なアプリが我々PCユーザーに信頼を勝ち得て、我々は今後も利用したいと思うのでしょうか?

・・この一点を考慮しても、小生は否と言うかもしれません、選択権は我々PCユーザーにあるのですから。

◆※・・それでも重要な情報は、何重にもバックアップを保存しておくべきであり、それはクラウドではなく{自分自身の手元で管理できる物・或は管理できる場所}であるのが最善であると、小生は提案します、他人任せ・PC(マシン)任せは危険です。

◆◆◆◆解決策はトレンドマイクロ社から、何らかのコメントが有るものと思われますが、先ずは小生のセキュリティ意識の見解と合わせて、本事案(把握している2件)へのコメントを公開させて頂きます。

※解決策にはなりませんが、(1PCユーザーとして)小生のトレンドマイクロ社への苦言とも受け止められるかもしれませんが、小生の率直な気持ちを言葉にしてみました。

・・今回はこの辺りまでで・・、それでは失礼いたします。


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5ヶ月前

suzakuさん、コメントありがとうございます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、弊社一同製品の品質向上に努めてまいりますので、ご容赦いただけますようお願いいたします。

yoshi_mineo_21さん、こんにちは。
画像のご提供ありがとうございます。

[Trend Micro] フォルダが存在しているとのこと、承知いたしました。

より詳しい情報の収集が必要となりますので、担当部署より投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたします。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。