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2019年10月9日午前1時48分 水

ペアリングコードについて教えてほしい

レスポンス

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8ヶ月前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件ついて、ウイルスバスタークラウド/ウイルスバスターモバイルでは、ペアリングコードを使用いたしません。

ウイルスバスター for Home Networkをご利用の場合は、お手数ですが、下記ページをご参考のうえ、ペアリングしてください。

ウイルスバスター for Home Networkのペアリングについて

ご質問の意図と異なる場合、お手数ですが、ご利用の製品とペアリングコードが求める画面をキャプチャしお見せください。

※ご参考
画面を採取する方法(PC)

端末でスクリーンショットを撮る(Android)

画像のアップロード方法

操作に不明点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

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718 ポイント

8ヶ月前

大変申し訳ございませんがペアリングコードについて分かりません。

610 メッセージ

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7.6K ポイント

soosawasさん、こんにちは。

案内が一部重複し恐れ入りますが、ウイルスバスター for Home Networkをご利用でない場合、ペアリングコードは必要ございません。
現在ウイルスバスター for Home Networkをご利用またはご利用の予定があり、ペアリングコードについて不明な点がありましたらお返事ください。

よろしくお願いします。

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718 ポイント

ペアリングコードは知っていますが、今必要がないので、パスワードの様に入れる場所がありますが入れません。

207 メッセージ

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2.6K ポイント

こんばんは。
お返事ありがとうございます。

弊社製品をご利用いただくうえ、「パスワードの様に入れる場所がありますが入れません」との現象に関しまして、お手数ですが、現象が確認できる画面をキャプチャしてご提供いただけませんか。

※ご参考
端末でスクリーンショットを撮る

画像のアップロード方法

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。 

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718 ポイント

ウイルスバスターfor Home Networkを購入すると中にクイックスタートガイドが入っています。専用アプリをインストールし保護を開始する、のステップ6にstep6にアプリ画面の案内に従いペアリングコートを入力してください。とありパスワードのような記号が書いてあります。

207 メッセージ

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2.6K ポイント

お返事ありがとうございます。

恐れ入りますが、さらに詳しい状況を確認し適切にご案内したく存じます。
お手数ですが、下記の確認事項をお返事くださいますようお願いいたします。

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■ ご確認
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Q. ご連絡いただいた現象は、ペアリングコートが正常に入力できない状況でしょうか。

[ はい/いいえ(詳細をお教えください。) ]

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より詳しく状況を把握するため、お手数ですが、スマホのカメラでご不明点を撮影し、ご提供ください。

※ご参考
画像のアップロード方法

よろしくお願いします。

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718 ポイント

8ヶ月前

接続したのは私ですが、コードについては分かりません

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718 ポイント

8ヶ月前

実行するとよいのですね

610 メッセージ

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7.6K ポイント

soosawasさん、こんばんは。

現在、何か操作にご不明な点がありましたら確認しますので、状況の詳細についてお教えいただけますと幸いです。

よろしくお願いします。

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718 ポイント

7ヶ月前

ペアリングコートの数字をまだ入力していないと思います。乳にょくする場所がわからないまま使用していました。

207 メッセージ

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2.6K ポイント

7ヶ月前

お返事いただきありがとうございます。

ウイルスバスター for Home Network本体と「管理用」アプリのペアリングが完了していない場合、お手数ですが、下記弊社サポートページの「QRコードを使用する場合」の部分ご参照のうえ、ペアリングしてください。

ウイルスバスター for Home Networkのペアリングについて

すでにペアリングが完了している場合、そのままご利用いただき問題ありませんので、ご安心ください。

よろしくお願いします。