メインコンテンツまでスキップ

1 メッセージ

 • 

160 ポイント

2017年9月9日 00:31 土曜日

クローズ

ブルースクリーン MUP_FILE_SYSTEM

ウイルスバスター 12.0 をインストールしたところ、以下の動作をしようとすると
ブルースクリーン「MUP_FILE_SYSTEM」が発生しました。

・NAS上のテキストファイルを開こうとしたとき
・NAS上の動画ファイルを開こうとしたとき
・エクスプローラーから「\\xxxxx」と入力して NAS にアクセスしようとしたとき
  (xxxxx は NASの名前)

原因が何なのかさっぱりわからず、非常に不便なので 11.0 に戻しました。
11.0 では上記の問題は一切発生しません。

使用している OS:Windows 10.0.15063.540

レスポンス

817 メッセージ

 • 

8.9K ポイント

3年前

こんにちは。
この度はご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

ウイルスバスター クラウド Ver12.0 にバージョンアップ後、ブルースクリーンが発生したことを承知いたしました。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、本件に関しまして、早急に対応させていただくため、お電話にて対応させていただきたく存じます。

担当部署よりご投稿にお使いのトレンドマイクロアカウント宛にご都合のいい日程を伺うメールを送信させていただきますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、何卒調査にご協力いただけますようお願い申し上げます。

よろしくお願いいたします。