1 メッセージ

 • 

120 ポイント

2018年10月11日午前9時31分 木

クローズ

ブラザーのプリンターのスキャナー機能を使おうとすると、パソコンと正常に通信できるようにファイヤーウォールの設定を変更するように出るが、どのようにすればよいのでしょうか・

OSはウィンドウズ10
ブラウザをはedge

レスポンス

81 メッセージ

 • 

1K ポイント

1年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、一度詳細な状況を確認したく存じますので、お手数ですが、下記ページをご参照の上、ウイルスバスター クラウドを一時停止すると現象が発生するかご確認ください。

ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法

ウイルスバスター クラウドを一時停止してもメッセージが表示される場合、ウイルスバスター クラウド以外の原因にてメッセージが表示されているかと存じますので、お手数ですが、一度パソコンまたはプリンタのメーカー様へご相談ください。

ウイルスバスター クラウドを一時停止するとメッセージが表示されなくなる場合、さらに詳細を確認しますので、お手数ですが下記をご確認の上、お返事ください。

----------------------------------------
■ ご確認
----------------------------------------

(1) いつ頃から現象が発生しましたか。

[ ](例:ウイルスバスタークラウドのバージョンアップ後、等)

(2) 現象の発生頻度を教えてください。

[ ](例:毎回/2回に1回、など)

(3) プリンターメーカー・型番を教えてください。

[ ]

(4) 下記ページを参照し、メッセージが表示されている画面を採取し、ご提供ください。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

----------------------------------------

ご不明な点があればお気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。