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122 ポイント

2019年9月20日 03:50 金曜日

クローズ

パソコン3台使用していますが、契約更新すると3台とも自動更新されますか?

レスポンス

406 メッセージ

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5K ポイント

10ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウントを確認しましたところ、同様の内容を弊社電話サポートへもお問い合わせいただいているかと存じます。

電話サポートによる回答内容に何かご不明な点があれば確認いたしますので、お気軽にコミュニティまでお返事ください。
 
よろしくお願いします。

4 メッセージ

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170 ポイント

10ヶ月前

更新案内が来るたびに、各パソコンで手動で更新していまして、自動で更新されるかは確認できておりません。すみません。<m(__)m> ただし、手動更新した時にライセンス認証は不要であったように記憶しています。

406 メッセージ

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5K ポイント

o-kurodaさん、こんばんは。

コメントいただきありがとうございます。

ウイルスバスターのご契約更新後、有効期限は自動的に反映されますので、操作は特に不要となります。

なお、プログラムの更新(バージョンアップ)自体は手動で実施いただく必要がございます。

よろしければこちらのWebページをご参照ください。

契約更新後のウイルスバスターバージョンアップについて

よろしくお願いします。

3 メッセージ

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162 ポイント

10ヶ月前

「パソコン3台使用していますが、契約更新すると3台とも自動更新されますか?」
上記 ご質問の場合、更新の捉え方が2通りある為、すこし 整理すると。

1.契約の更新
2.自動更新

まず、1.に関して、1契約する事で 3台まで 使用できる権利を持っていると 考えると。
1契約を更新する事で、3台まで 使用できる権利も 同時に 更新される事になります。
結果、そのまま使い続けることができます。

次に、2.に関して、
・契約の自動更新の場合。
1~3年毎の更新 契約を 1年毎に自動的に継続更新される サービスになります。
目的は 契約失効による、再イントール作業の煩雑さの軽減?
3台利用の場合、同様に3台分 再インストール等が 必要になります。(ライセンスの変更?)
・ソフトウェアの自動更新 の場合。
契約更新とは関係有りませんが。メジャー バージョンアップの場合のみ 作業が必要になります。
例えば、V15=>V16等です。通常のパターンファイルの更新は、
作業を必要としません。契約の 更新 完了後、利用可能な日数が 増えるだけです。

余計な部分が多く 誠に申し訳ございません。
参考になれば、幸いです。
失礼します。

406 メッセージ

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5K ポイント

T-Kan さん、こんばんは。

コメントおよびアドバイスいただきましてありがとうございます。

今後ともお気軽にコミュニティをご利用くださいね。

よろしくお願いします。