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120 ポイント

2018年8月13日 04:01 月曜日

クローズ

トレンドマイクロアカウントにログインできません

os windows10
ブラウザ エクスプローラー11
端末 LAVIE DA700KAW

シリアル番号 パスワードでログインしようと入力 ”次へ”ボタンを
オスと次の表示でストップします

Web サイトはページを表示できません

このエラー (HTTP 500 内部サーバー エラー) は、Web サイトのサーバーに問題があって Web ページが表示できないことを意味します。

HTTP エラーについての詳しい情報は、ヘルプをご覧ください。

レスポンス

429 メッセージ

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5K ポイント

2年前

こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

シリアル番号とパスワードでトレンドマイクロアカウントページにログインできないのですね。

原因の切り分けとして、お手数ですが、次のページの方法でInternet Explorerの一時ファイルを削除いただくことで、現象に改善が見られるかご確認いただけますようお願いします。

インターネット一時ファイルを削除する方法

それでも同じ状況が続いている場合、さらに詳細を確認しますので、お手数をおかけしますが、下記をご確認のうえ、ご返信くださいますでしょうか。

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■確認事項
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Q1.ブラウザごとの現象発生状況をお教えください。

Mozilla Friefox: 発生する / 発生しない/ 利用していない
Google Chrome: 発生する / 発生しない/ 利用していない
    Microsoft Edge: 発生する / 発生しない/ 利用していない

※「Web サイトはページを表示できません....」と表示される画像をキャプチャし、合わせてご提供くださいますようお願いします。

画面の採取方法

画像のアップロード方法

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不明点がありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。