メインコンテンツまでスキップ

2 メッセージ

 • 

340 ポイント

2016年9月20日 09:29 火曜日

クローズ

トレンドマイクロがWindows10のEdgeやInternet/explorerに影響を与える(ループ)場合がありますか?。

OS=Windows10、ブラウザー;Edge又はI/Eですがこれが正常に動作しない。尚、Google Chromeは正常に動作する。マイクロソフトサポートセンターに問い合わせると、セキュリティソフトが影響している可能性ありとの情報を入手した。。

レスポンス

2 メッセージ

 • 

110 ポイント

3年前

同上です。修正モジュールのご提供をお願いします。

610 メッセージ

 • 

7.6K ポイント

ご投稿ありがとうございます。
当現象につきましては、ご利用環境により対応方法が異なる場合がございますので、恐れ入りますが、プライベートトピックにて個別に対応いたします。
ご了承いただきますようお願いいたします。

次のリンクで新しい会話を参照してください: Windows 10のEdgeやInternet Explorerにおける不具合について

2 メッセージ

 • 

112 ポイント

3年前

ryuuno_kouitirou

1.「正常に動作しない」の詳細を教えてください。(例:フリーズする、動作が遅い等)
     起動画面が立ち上がるが、直ぐにフリーズする。フリーズした状態で再起動してWindouws edgeを起動すると数分間使用できるが、その後フリーズ。

2.減少が発生するようになったのはいつごろからでしょうか。
現象が発生しだしたのは、一週間前ごろから。

3.正常に動作しない現象は、すべてのウェブサイトで発生しますか。それとも、特定のウェブサイトにアクセスしたときのみですか?
Windows edgeのみ。Googleは使用できる。
特定のウェブサイトにアクセスしたときのみの場合は、URLを教えてください。

4.お使いのウイルスバスターのバージョンを教えてください。
バージョン情報:12.0.1191

872 メッセージ

 • 

9.5K ポイント

ご利用環境により対応方法が異なる場合がございますので、プライベートトピックにて個別に対応いたします。ご了承いただきますようお願いいたします。

次のリンクで新しい会話を参照してください: Windows 10のEdgeにおける不具合について