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2019年4月27日午前1時32分 土

クローズ

デバイスの保護を無効化できない

何年も前に3台のパソコンに導入できるライセンスを取得しました。
OSは導入当時は7でしたが、今は自動アップグレードで10になっています。
自分のパソコン以外のパソコン(PC名を見ると多分以前使っていたやつかなぁと思うのですが)を無効化して新しく買ったパソコンに入れ替えたいのですが、無効化の手続きをして、アカウント、パスワードを入れて実行すると、「問題が発生しました」とだけ表示されます。2台とも同じです。どこをどうすればいいのでしょうか?知っている方がいましたら教えていただきたいです。よろしくお願い致します。

レスポンス

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1年前

minorucchoさん

こんにちは

Q)3台のコンピュータにインストールしたウイルスバスター クラウドを別のコンピュータにインストールする方法
でよろしいでしょうか。

それでしたら以下の方法が参考になるかと思われます。

A)https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1098249.aspx

参考画像:1



参考画像:2


※:つまりは新しいコンピュータの情報を変更(更新)すれば、自動的に古いほうのコンピュータのアカウントは使用ができなくなります。(3台まで)

以上でよろしくお願い致します

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1年前

suzakuさん、こんにちは。
アドバイスをいただき、誠にありがとうございます。

後述の方法にて、「識別用ニックネーム」を削除いただけますので、あわせてご参考いただけると幸いです。

よろしくお願いします。


minorucchoさん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿の件につきまして、トレンドマイクロアカウントページから識別用ニックネーム(登録)を削除することもできますので、よろしければ下記ページをご参照ください。

不要な識別用ニックネームを削除したい

※ご参照
識別用ニックネームとはなんですか

依然として削除できない、または不明点が発生する場合、遠慮なくお返事ください。
よろしくお願いします。