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2016年11月23日 07:31 水曜日

クローズ

デジサポプレミアム 押し売り

突然デジサポを注文したから支払えというメールが来ました。記憶にないし、取り消しもできないし、問い合わせ方法も書いてありません。どうしましょう?

レスポンス

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4年前

契約したのは別居してる妻でした 。とても危ない人ですので パソコンに私名義でウイルスバスターを入れたのが仇になりました。恥を忍んでのお願いですが、ご注文完了のお知らせメールにせめてキャンセルとか問い合わせの方法を書いておいてほしいなあ

610 メッセージ

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7.6K ポイント

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

投稿いただきました件につきましては、お客さまのご契約内容等を確認させていただく必要がございますので、弊社のメールサポートセンターにて対応させていただきます。
恐れ入りますが、弊社サポートセンターからのメールをお待ちいただきますようお願いいたします。

よろしくお願いします。

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110 ポイント

ウイルスバスター+デジサポプレミアム1年のセット購入の自動更新になってますが、私はデジサポプレミアム1年は不要と連絡しましたら、今年はもう間にあいません。来年更新前に手続き願いますといわれました。しかし、契約更新実施日:2017年3月28日で更新前契約期間:2017年4月末日なのに間に合わないのでしょうか?この期間にデジサポプレミアム不要にして安くしてほしいのですがいかがでしょうか?

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11K ポイント

こんにちは、yoshiさん。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご契約内容に関しての質問をいただいておりますので、より適切なご案内のため担当部署よりメールにてご連絡させていただきます。
お忙しいところ申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。