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2017年2月10日午後10時13分 金

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デジサポはウイルスバスタークラウドソフトをインストールしてないPC・スマホまでも、サポートしてくれるのですか?

ウイルスバスタークラウド(契約3年)の更新時期(PC3台有)が近づき、デジサポ付きにしようか迷ってます。今後スマホデビュー等を考えてます。そこで質問です。セキュリティー対象以外のスマホ・PCの事でも質問等できるのですか? それらのスマホ・PCへのリモートサポートは可能なのでしょうか? よろしくお願いします。

レスポンス

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3年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

デジタルライフサポートプレミアムでは、ウイルスバスター以外のスマートフォン、パソコン、ソフトウェアの使い方に関する質問も受け付けております。
リモートでのサポートに関しては、パソコンのみに対応しておりますのでご了承ください。

また、弊社製品以外に関するご質問をいただいても、端末側の問題など弊社にてこれ以上情報を持ち合わせていないと判断した場合には、メーカーやソフトウェア提供元へのご相談をお願いする場合があります。

デジタルライフサポートプレミアムのサポート範囲は以下のウェブサイトに詳細が記載されておりますので、ご確認ください。

デジタルライフサポート プレミアム詳細

ご不明な点があれば再度ご投稿ください。
よろしくお願いします。