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2017年5月6日午後11時31分 土

クローズ

デシタルライフサポートの押し売り

契約満期が近づいたため、更新に関する割引のDMが届いたが、画像の通りデシタルライフサポートの案内しかなく、他の商品を選ぶことは出来ない。
スマホのアプリから更新しようとしても、やはり同じ画面にたどり着く。(PCビューからアクセスしても)

無知なユーザーからすると、あたかも更新可能な選択肢はデシタルライフサポート付きの商品しかなく、せいぜい契約年数を選ぶくらいしかない。

サポート無しの商品を希望するユーザは、一体どのように更新すればよいのかわからない。

回答として個別対応でサポート無しの商品の更新の方法を案内してもらえることになると思うが、消費者を意図的に誘導する手口にしか思えないことを問題として、あえて提起する。

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