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2021年5月1日 02:42 土曜日

チューニングが完了したにも関わらず、ウインドウをとじることができません。

PCの

チューニングが完了したにも関わらず、ウインドウをとじることができません。

レスポンス

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160 ポイント

17日前

PCの

チューニングが完了したにも関わらず、ウインドウをとじることができません。

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17日前

PCの

チューニングが完了したにも関わらず、ウインドウをとじることができません。

Ron@Osaka119

タイプライター

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私の場合は、チューニング完了後の画面右下の「この画面を閉じてください」というボタンを押して閉じます。参考までに、その画面を貼っておきます。

携帯

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@masuda152 さん、こんにちは。
トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

チューニングの結果画面を閉じることができないとのことですね。
このたびの件について、他のチャネルへご連絡いただいたことを確認いたしました。
お手数おかけしております。

 

現象が依然として改善していない場合は引き続きこちらでご案内いたします。
恐れ入りますが下記の確認事項をお返事くださいますようお願いします。

 

----------------------------------------------------------
■ 確認事項
----------------------------------------------------------

 

Q1. ウイルスバスターのバージョンをお教えください。
[  ]

 

※ご参照 ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

Q2. 現象が発生するきっかけがありましたらお教えください。
(例:ウイルスバスターのバージョンアップ後など)
[  ]

 

Q3. 現象が確認できる画面をご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。


※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法

 

----------------------------------------------------------

 

操作手順や案内内容にご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

(編集済)

携帯

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@Ron@Osaka119 さん、こんにちは。

 

ほかのお客さまをサポートいただきありがとうございます。

今後ともお気軽にコミュニティへご参加くださいますと幸いです。

 

どうぞよろしくお願いします。

(編集済)

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15日前

チューニングの結果画面を閉じることができない件につきまして、すでに

先日のご指導の結果、解決しました。

PCに再起動がかかつたため、連絡が取れませんでした。

ありがとうございました。

携帯

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こんにちは。お返事くださいましてありがとうございます。

 

現象が改善したとのこと、承知しました。ご操作ではお手数をおかけしました。

 

今後もウイルスバスターのご利用中になにかお困りのことやご不明点などがございましたら、お気軽にコミュニティへご投稿ください。

 

ご参加お待ちしております。

よろしくお願いします。