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2020年7月25日 02:43 土曜日

タスクマネージャーでの使用率が高いことと、アプリのインストール先に関する質問

タスクマネージャーで見たところ本アプリの使用率が高くPCのメモリを大幅に使っています。これを改善する方法はありますか?バージョンは最新となっていました。

またアプリのインストール先をDドライブに変更したいのですが、本アプリはどこに保存されていますか?

レスポンス

トレンドマイクロ_WA

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2ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、恐れ入りますが、ウイルスバスター クラウドのインストール先を変更できますが、再インストールする必要があります。

よろしければ下記ページをご参照ください。

ウイルスバスター クラウド再インストール時の注意事項について

ウイルスバスター クラウドの再インストール方法

ウイルスバスター クラウドを再インストールする時、デフォルト設定としてCドライブにインストールしますが、下記ページをご参照のうえ、インストール先を選択してください。

ウイルスバスター クラウドのインストール先の変更について

なお、「タスクマネージャーでの使用率が高い」とのことですが、詳細を確認したうえで適切なご案内をしたく存じます。
 
お手数ですが、下記の確認事項をお返事いただきますようお願いします。

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■確認事項
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Q1. Windows OSのビルド番号をお教えください。 (例:ビルド17134.285))
 
[                                                     ]
 
※ご参照
Windows のバージョン確認方法

Q2.ウイルスバスター クラウドのバージョンをお教えください。

[                                                     ]

※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

Q3.  現象の詳細をお教えください。

・現象の発生タイミングおよび発生頻度についてお教えください。(例:(例:毎回/何回に1回の割合、特定の操作を行うと発生するなど)

[                                                     ]

・現象が発生するようになったきっかけをお教えください。(例:Windows Update後、ウイルスバスターのバージョンアップ後、など。)

[                                                     ]

・現象がわかる画面を採取し、ご提供ください。

※画面を投稿する前、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

画像のアップロード方法

Q4. パソコンにはウイルスバスター以外、他社セキュリティが併用していますでしょうか。

[ はい / いいえ ]

※「はい」の場合は製品名をお教えください。

[                                                     ]

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お返事をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。