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2021年10月20日 03:49 水曜日

シリアルナンバーが間違っていると表示されるv

ウィルスバスターの無料体験版が終了し、クラウド版3台をインストールするつもりで無料体験版をアンインストールしたら、「uiseagnt.exeの表示が出て mfc140u.dll が見つからないためにコードの実行ができません。・・・」の表示が出て正しいシリアルナンバーを入力しても「シリアルナンバーが間違っている」の画面になりインストールできません。

メダル

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1ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、恐れ入りますが、ご投稿のカテゴリ/トピックを以下のように変更いたしました。認識が異なる場合、お知らせください。

カテゴリー: デスクトップ用
トピック: ウイルスバスター クラウド

 

ご投稿の件につきまして、新しくご契約いただいたのはウイルスバスター クラウド 月額版サービスでしょうか。

 

その場合、ウイルスバスター クラウド 月額版サービスにつきましては、専用のインストーラがございますので、お手数ですが、以下ページをご参照いただき、一度ウイルスバスター クラウドをアンインストールのうえ、再度インストールしていただくことで改善するかご確認いただけますでしょうか。

 

※ご参照

ウイルスバスター クラウド アンインストールツール

 

ウイルスバスター クラウド 月額版のインストール/バージョンアップ方法

 

エラーメッセージが表示される場合や、操作にご不明点などございましたら、以下の確認事項についてお返事いただけますでしょうか。

 

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■確認事項

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Q1. ご利用環境についてお教えください。

 

メーカー/型番:

ウイルスバスター クラウドのバージョン:(17.0.1275など)
OS: (Windows 10 64bit
など)

 

※ご参照

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

 

Q2. 表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

 

※現象画面をご投稿する際は、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。
 

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする

 

画像のアップロード方法


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操作にご不明点などありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。