K_AOKIのプロフィール
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2022年6月29日水曜日 7:49

クローズ

サイレントモード

こんにちは(^-^)

サイレントモードに関わる問題に対して
多くの同じような質問が寄せられているようですが
私も何回かご質問者様達と同じ様な症状が発生しました。

その時に行った対処ですが
ウイルスバスタークラウドを終了
(閉じるのではなくいわゆる強制終了)させて
アプリを再起動したら症状が改善されました。
もちろんPCの再起動でも改善されます。

もしこの方法で改善されなければ
コミュニティでサイレントモードと検索して
それぞれの方達の質問に対するサポートの回答を参照、
もしくはサポートに質問をして頂ければと思います!

ソリューション確認済み

メダル

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7か月前

@K_AOKI さん、こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

サイレントモードに関して問題があった際に、ウイルスバスターの終了や端末の再起動でご対応いただたいたとのこと、ご投稿にてお知らせいただきありがとうございます。


もし上記操作後も現象が再現する場合は、よろしければ詳細を確認いたしますので、その場合は以下事項とあわせてお返事いただけますと幸いです。


---------------------------------------------------------
■ 確認事項
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Q1. 現象の詳細についてお教えください。

[  ]


Q2. ご利用環境についてお教えください。


・ウイルスバスター クラウドのバージョン番号:[  ](17.7.xxxxなど)
・OS:[  ](Windows 10 64bitなど)
 
※ご参照
ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法
 
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

Q3. 現象が確認できるスクリーンショットを採取のうえご提供ください。

※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーン ショットをキャプチャする
 
画像のアップロード方法

----------------------------------------------------------
 
ご不明点などありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。

K_AOKI

タイプライター

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7か月前

ご担当者 様

こんにちは!
日頃より大変お世話になり
ありがとうございます。

また現象発生についての対応策まで
お付け頂きまして

重ねてお礼申し上げます。

頻繁に起こるようでしたら
現象の詳細と利用環境等を添えて
改めてご連絡をさせていただきますので
その時はよろしくお願いいたします。

メダル

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@K_AOKI さん、こんにちは。
ご丁寧にお返事いただきありがとうございます。

この度はご投稿にてコミュニティをご利用の皆さまへアドバイスいただきありがとうございました。


現象が再現する場合や、そのほかなにかございましたらいつでもお気軽にコミュニティにご投稿いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。