タイプライター
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コミュニティへのログインの不具合
ご担当者 様
こんにちは。お世話になっております。
早速で恐縮なのですがご質問です。
ここ数カ月ですが
コミュニティにログインを試みますと
高確率で画像のような表記が出て
ログインする事が出来なくなりました。
Google Chrome と Microsoft Edge の最新版を使用して
行った操作手順を記載いたします。
OSはWindows11 Proです。
・パスワードマネージャーを使用しての自動ログイン 不可
・cookieや履歴等を削除してブラウザを再起動
・パスワードマネージャーからIDとパスワードをコピーして手動ログイン 不可
・cookieや履歴等を削除してブラウザを再起動
・パスワードマネージャーを使用せず手動ログイン 不可
・cookieや履歴等を削除してブラウザを再起動
・PCを再起動
・ログインできる確率が若干あがる
一度ログアウトをしてしまうと
このような事になってしまうので
cookieなどをやむおえず消去する以外は
通常はログインしたままにしております。
私も探ってはいるのですが
他のユーザー様で解決済みの場合は
お忙しい中大変申し訳ないのですが
アドバイスのほど宜しくお願いいたします。
ソリューション確認済み
Ron@Osaka119
タイプライター
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6か月前
w10でChromeを使用しています。私の場合は下の二枚の画像のように表示され、結果的には繋がります。アドレス欄が美容に違うような気がします。
Chromeで履歴をクリアして安全確認までやってみてから、再度、お試しになってみてはどうでしょうか？
画像1 サインインをクリックした後
画像2 ログイン中
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ソリューション確認済み
トレンドマイクロ_WA
メダル
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6か月前
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
ご投稿の件につきまして、恐れ入りますがお客さまよりご提供いただいた情報を弊社担当部署に転送し、調査をさせていただいております。
詳細が判明次第、弊社担当者よりご連絡させていただきますので、大変恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
コミュニティのご利用において、もしその他ご意見やご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
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ソリューション確認済み
トレンドマイクロ_WA
メダル
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6か月前
こんばんは。
このたび、大変お待たせいたしました。
ご投稿の件につきまして、問題を修正いたしました。
よろしければご利用のブラウザのキャッシュ削除後、再度コミュニティへログインし改善するか一度お試しいただけないでしょうか。
ご案内にもし何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお返事くださいますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
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