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2022年7月23日土曜日 3:30

クローズ

ゲームが出来なくなる

ウイルスバスターをアップデート後、

Apex Legendsというゲームをさらにアップデートしました。それ以降読み込み画面まで行ってもゲームがプレイできません。

昨日まで問題なかったのでタイミング的にウイルスバスターが干渉してると思われるのですが何か解決策などあるでしょうか

メダル

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6か月前

こんばんは。

トレンドマイクロ お客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

Apex Legends」がプレイできない状態とのこと、承知しました。

 

ご投稿の件について、弊社でも現象を確認しており現在調査を進めている状況でございます。

ご不便をおかけしており申し訳ございません。

 

恐れ入りますが、このたびの現象について調査にご協力いただける場合、下記の確認事項をお返事いただけないでしょうか。

 

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■ 確認事項

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Q1. ご利用環境をお教えください。

OSバージョン[  ]

・ウイルスバスターのバージョン[  ]

 

※ご参照

使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

ウイルスバスター クラウドのバージョン確認方法

 

Q2. そのほかのゲームでも現象が発生しますか。

[はい / いいえ]

 

Q3. エラーメッセージが表示される場合は、確認できる画面をご提供ください。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※現象画面の投稿前に、宛先やシリアル番号などの個人情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照
Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする
画像のアップロード方法

 

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よろしくお願いいたします。