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2022年10月15日土曜日 11:03

ウイルスバスター期限前の更新について

ウイルスバスター期限前にパッケージ版を購入シリアル番号を入力した9月末が期限ば所,2025年7月になっています.どうしたらよいでしょうか

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4か月前

本来であれば9月末の更新終了である所、7月末でシリアルナンバーを入れた所、2025年7月末が更新時期とされてしましました電話相談は平日しかできませんので今日相談した所、無理ですとの回答です。納得が出来ません。知識もル-ルもわからない小生にとってこれは問題と思いますいかがでしょうか

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@sugiyamanii さん、こんばんは。

お返事いただきありがとうございます。

 

本件につきまして、重複案内で申し訳ございませんが、弊社の別サポート窓口より既にご対応いただいており、ご不明な点などがございましたら、引き続きそちらにてご案内を差し上げたく存じます。ご了承いただけますようお願いいたします。

 

なお、大変恐縮ではございますが、新しく購入したシリアル番号をご利用の場合、シリアル番号を変更した時点から新しいシリアル番号の契約期間が開始される仕様でございます。

 

そのため、新しいシリアル番号を変更する際に、現在お使いのウイルスバスターのライセンス契約有効期間が満了後に、操作をいただくようにお願いいたします。

 

※ご参照

更新手続きではなく、新しくウイルスバスターを購入した場合どうしたらいいですか

 

そのほかご不明点などございましたら、お気軽にお知らせください。

よろしくお願いいたします。

携帯

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4か月前

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

恐れ入りますが、お客さまのお問い合わせ履歴をお調べしましたところ、チャットにもお問い合わせをいただきました。

 

ご投稿いただいた件と関連する内容なので、引き続き担当部署よりご案内いたしますので、ご了承いただけますようお願いいたします。​

 

今後もご利用に関してご不明点がある場合、または引き続きコミュニティにてサポートの必要なことなどございましたらお知らせください。

 

よろしくお願いします。