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2018年9月13日 14:20 木曜日

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ウイルスバスタークラウドVer.15をインストールしたが、アイコンがついたり消えたり繰り返す、そのうちに消えたままになる

Windows10

IE11

レスポンス

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5K ポイント

2年前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

誠に恐縮ですが、ご投稿いただいた現象はウイルスバスターが正常に動作していないことに起因する可能性が高いと思われます。

お忙しい中、お手数ではございますが、次のページをご参照いただき、バージョン15.0専用のアンインストールツールを実行し、再インストールを行っていただけますようお願いします。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド の手動インストール方法

万が一、再インストールいただいても状況が変わらない場合、引き続き対応いたしますので、お手数をおかけしますが、下記確認事項にご記入いただき、ご返信いただけますでしょうか。

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■確認事項
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Q1. 現象の詳細をお教えください。

  [ ](例:
ウイルスバスターを起動後、数分経つと、アイコンが消える。
その後、タスクトレイにアイコンが出て、アイコンにカーソルを合わせると、「保護を開始しています」と表示されるなど)

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不明点がありましたら、お気軽にお返事ください。

よろしくお願いします。

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2年前

解決しました(原因不明)、ありがとうございます

610 メッセージ

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7.6K ポイント

2年前

お返事ありがとうございます。

解決したとのこと承知いたしました。
お手数おかけし申し訳ございませんでした。

たびたびお手数ですが、しばらく様子をみていただき、万が一再発する場合は引き続き解決までサポートいたしますので、お返事くださいますようお願いします。

その他、ウイルスバスターをご利用中に何かありましたら、いつでもお気軽にコミュニティまでご投稿ください。

よろしくお願いします。