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2016年7月7日午前8時31分 木

クローズ

ウイルスバスターはインストールされているのにタスクトレイにアイコンが表示されなくなり、ネット検索の際表示されていたレ点のセキュリティ安心マークも表示されなくなった。

タスクトレイからウィルスバスタークラウドの表示がなくなり、ネット検索の際にそれまで表示されていたグリーンと白色のレ点のセキュリティマークも表示されなくなりました。
グーグルクロームの画面右上のアプリの色が灰色に変わっていました。インターネットエクスプローラーの画面では表示が見つけられませんでした。
ウィルスバスタークラウドが起動していないようです。起動する方法をよろしくお願いします。

レスポンス

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4年前

こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。
トレンドマイクロの杉岡と申します。

ウイルスバスターがうまく動作していないようですね。
デスクトップ上にウイルスバスターのアイコンはありますか?
アイコンがある場合は、アイコンをダブルクリックしてメイン画面が起動するか確認してみましょう。

メイン画面が起動できた場合は、タスクトレイ、Internet Explorer 、Google Chrome のTrendツールバー(アイコン) が赤く正しく表示されているか確認してください。
(コンピュータを再起動してから確認してください。)

デスクトップにウイルスバスターのアイコンがない、メイン画面を起動できてもタスクトレイにアイコンが表示されない、Trendツールバーが正しく有効にならない場合は、ウイルスバスターのファイルの一部が破損している可能性があります。

アンインストールツールを使ってウイルスバスターを再インストールすることで改善するか確認してみましょう。

ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド インストール・無料バージョンアップ

ウイルスバスターを再インストールすることで、問題は解決しましたか?
操作結果をぜひお知らせください。よろしくお願いします。