メインコンテンツまでスキップ
KS

1 メッセージ

 • 

20 ポイント

2020年4月23日 01:36 木曜日

クローズ

ウイルスバスターがなくなった

2019/12にPCの新規購入に伴い貴社のウイルスバスタークラウドをインストール。1年間契約で期間は2021/1/31まで。PCを開く度にウイルスチェックして異常なしでしたが、本日3週間ぶりくらいにPCを開いたところ、ウインドウズに合っていないので削除した的なメッセージがあり、ウイルスバスターのアイコン等全て消えていました。とりあえずWi-Fi切りましたが何をどうしてよいかわかりません。

レスポンス

465 メッセージ

 • 

5.5K ポイント

6ヶ月前

こんにちは。


トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

 

ご投稿いただいたウイルスバスターのアイコンが消えた現象につきまして、お手数ですが、下記ページの手順を操作すると解決するかお試しください。

 

ウイルスバスター クラウドが起動しない。アイコンが表示されない

 

解決しない、または不明点などがございます場合は、お気軽にお返事ください。


よろしくお願いします。

(編集済)

1 メッセージ

 • 

60 ポイント

1ヶ月前

ウィルスバスターの再インストール方法は

トレンドマイクロ_WA

454 メッセージ

 • 

4.5K ポイント

@sho_zo777 さん、

こんにちは。
コメントいただきありがとうございました。


コメントいただいた件につきまして、お手数をおかけしますが、下記のページをご参照のうえ、ウイルスバスター クラウドを再インストールできるかご確認いただけませんか。


<Windowsの場合>

ウイルスバスター クラウドの再インストール方法

<Macの場合>


ウイルスバスター for Mac のアンインストール方法

ウイルスバスター for Mac のインストール方法

<Andriodの場合>

ウイルスバスター モバイル (Android) のアンインストール方法

ウイルスバスター モバイル(Android)を再インストールする方法

<iOSの場合>

ウイルスバスター モバイルのアンインストール方法(iOSの場合)

ウイルスバスター モバイル(iOS) を再インストールする方法

操作中何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

 • 

70 ポイント

20日前

今日、無料バージョンアップを実行したらウイルスバスタークラウドがなくなった

115 メッセージ

 • 

1.4K ポイント

@sakamoto3201122 さん、


おはようございます。
コメントいただきありがとうございます。

ご連絡いただいた状況より、従来のバージョンのウイルスバスタークラウドの削除後にインストールプログラムが動作していないと推測されます。
コンピュータの再起動がお済みでない場合は一度コンピュータを再起動いただき、続いて以下 Q&A よりウイルスバスタークラウドをインストールいただけないでしょうか。

参考: ウイルスバスター クラウドのインストール

ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

2 メッセージ

 • 

70 ポイント

再起動を6回程度実行して、インストールが開始され
ウイルスバスタークラウドが使用可能になりました
ありがとうございました。

454 メッセージ

 • 

4.5K ポイント

@sakamoto3201122 さん、

こんにちは。
お返事いただき、ありがとうございます。


再起動で無事にウイルスバスター クラウドが使用されるようになったとのこと、承知いたしました。


このたび、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございませんでした。


引き続き製品のご利用において、また何かありましたら、お気軽にご連絡ください。
よろしくお願いいたします。