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筆

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2022年10月29日土曜日 14:38

インストール

メールアドレスを変更したが、旧アドレスを破棄した。アカウントのメールアドレスの変更を行なっていなかった。

新しいpcに製品をダウンロードしたい。

前のアカウントのパスワードがわからない。

対応方法はないか?

携帯

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3か月前

こんばんは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、前のトレンドマイクロアカウントのパスワードが分からず、また登録しているメールアドレスにも削除したため、パスワードのリセットができないとのことでしょうか。

 

その場合、ご利用のトレンドマイクロアカウントやご契約状況の詳細などの個人情報を確認する必要がありますので、メールにてご案内となりますことをご了承ください。

 

引き続き弊社の担当部署よりコミュニティへのログイン時に入力いただきましたトレンドマイクロアカウント(メールアドレス)宛てにメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

 

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

よろしくお願いいたします。