F1
筆

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2022年12月6日火曜日 7:52

インストール出来ない

修理に出してから初期化されてセキュリティがかかっていない状態

ダウンロードできない

携帯

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2か月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

 

ご投稿の件につきまして、お手数ですが、一度ご利用の端末にてネットワークの接続状況をご確認いただけますでしょうか。

 

ネットワークの接続をご確認いただくうえで、お手数ですが、以下サポートページをご参照いただき、初期化したパソコンに、現在ご利用のシリアル番号でウイルスバスター クラウドをインストールできるかお試しいただけますと幸いです。

 

パソコンを買い替え・修理・リカバリ(初期化)した後、継続してウイルスバスター クラウドを利用する方法

 

上記操作後も改善が見られない場合、引き続きサポートしますので、その旨および現象が確認できる画面をご連絡いただけますと幸いです。

 

※現象画面の投稿前に、個人情報やシリアル番号、お客さま番号などお客さましか知りえない情報が含まれていないか事前に必ずご確認ください。

 

※ご参照

Snipping Tool を使ってスクリーンショットをキャプチャする

 

画像のアップロード方法

 

よろしくお願いします。