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2021年5月3日 15:27 月曜日

インストールができない

ここまでは進むことができます。

しかし、

このようなエラーが出て、インストールできません。

対処法を教えていただけると幸いです。

レスポンス

トレンドマイクロ_RM

メダル

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14日前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

ご投稿いただいた件につきまして、以下ページをご参照いただき操作することで改善するかご確認いただけますでしょうか。

「インストールが中止されました」(管理者としてインストールプログラムを実行してください)というメッセージが表示される

改善しない場合、たびたびお手数ですが、ウイルスバスタークラウドのアンインストールツールを実行後、ご利用のブラウザのキャッシュを削除し、再度最新版のウイルスバスターのダウンロードをお試しください。

※ ご参照
ウイルスバスター クラウドアンインストールツール

ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

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■確認事項
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Q1. ご利用のユーザーアカウントは管理者アカウントでしょうか。

[はい/いいえ]

Q2. 管理者権限のユーザーアカウントを新規作成した場合、アカウント名は半角英数字ですか。

[はい/いいえ]

Q3. 他のセキュリティソフトと併用していますか。

[はい/いいえ]


Q4. ご利用端末についてお教えください。


[        ] (Windows 10 64bitなど)


※ご参照
使用中の Windows オペレーティング システムのバージョンを確認する

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ご不明点などございましたらお知らせください。
よろしくお願いします。