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2020年7月13日 12:45 月曜日
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アンインストール
誤って会社指定のバージョン(ウイルスバスタークラウド12)と異なるバージョン(16)を購入、インストールしてしまいました。
12を買い直し、16をアンインストールしたいと思いますが、有効期間(3年)のカウントをストップさせることはできますでしょうか。
12を買い直し、16をアンインストールしたいと思いますが、有効期間(3年)のカウントをストップさせることはできますでしょうか。
質問
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レスポンス
トレンドマイクロ_CA
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6ヶ月前
こんばんは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。
恐れ入りますが、ウイルスバスター クラウド(バージョン12)の販売とサポートは終了いたしましたため、お客さまにウイルスバスター クラウド(バージョン16)をご利用いただくことを推奨いたします。
ご希望に沿うことができず申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願いいたします。
※ ご参照
製品のサポート終了案内(個人向け製品)
また、恐縮ではございますが、すでに有効化されたシリアル番号の有効期限がストップさせることができかねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
その他何かご不明な点などがありましたら、お気軽にお返事ください。
よろしくお願いします。
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yandaoyangjie
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6ヶ月前
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yandaoyangjie
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