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2016年8月2日 02:54 火曜日

クローズ

アカウントの統合をしたいのですが

PCで5年くらい前からウィルスバスタークラウドを使用しています。2年前タブレットを買い、それ専用にモバイル版を購入してインストールしました。7月いっぱいでモバイルの有効期限が終了したのでクラウドの登録端末枠が残っているのでそっちを使おうと思い、モバイルをアンインストールしました。クラウドをタブレットにダウンロードしてシリアルナンバーを入れたら「古くて使えない形式」的なメッセージが表示されました。アカウント統合でなんとかなるのかなと思って色々してみたのですが期限切れが悪いのか、どうもうまくいきません。クラウドとモバイルのメールアドレスは別々です。

レスポンス

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4年前

こんにちは。トレンドマイクロお客さまコミュニティへのご投稿ありがとうございます。

ウイルスバスター クラウドのシリアル番号でモバイル版ウイルスバスターを有効化できない件に関しまして、より適切なご案内のため担当部署にてお客さまの登録情報を確認しています。
確認ができ次第メールにてご連絡しますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いします。