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130 ポイント

2019年11月26日 08:54 火曜日

クローズ

もう1台追加できるはずなのに、登録できる台数の上限を超えていますと表示されて追加できない

パソコンの買換で新しくウイルスバスターをインストールしたのですが、ライセンス管理の画面ではあと1台追加できますとありますが、有効にしようとすると「登録できる台数の上限を超えています」と表示されて、追加できません。
「登録できる台数の上限を超えています」の画面から次に進んでいくと3台登録されていて、すでにないPCを削除し、新しいPCに変更しても、有効にできません。
どうすればいいでしょうか?

レスポンス

207 メッセージ

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2.6K ポイント

8ヶ月前

こんにちは。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。 

トレンドマイクロのページへログインすると、現在ご利用中のウイルスバスターの台数確認や、不要な登録を取り消すことも可能です。

お手数ですが、下記のページをご参照のうえ、不要な登録を削除し、新しいパソコンが正常に登録できるかご確認ください。

不要な識別用ニックネームを削除したい

不明点などがありましたら、お気軽にご返信ください。 
よろしくお願いします。