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2021年10月26日 11:43 火曜日

あんしん自動更新の引落し期日

こんにちは、改めて質問させて頂きますが、カード会社からのメールで11/10付けで¥7700の引落し明細が来たので

調べてみた所、貴社のあんしん自動更新の料金でした。

そこで申し訳ありませんが、昨日(10/25)あんしん自動更新の解約をさせて頂きました。

それで質問なのですが、11/10の更新料の引落しはあるのでしょうか?

それとも一度引落されて、後で返金される、という形になるのでしょうか?

お手数ですが回答をお願いします。

メダル

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1ヶ月前

こんにちは。
ご投稿いただいた件につきてお返事いただきありがとうございます。

コミュニティは皆さまが閲覧することができる場所のため、ご投稿の件につきましては、お客さま情報やご契約状況を確認のうえで個別にご案内が必要となるため、恐れ入りますが、詳細を確認のうえで引き続きメールにてご案内差し上げたく存じます。ご了承くださいますようお願いします。

弊社の担当部署よりご投稿にご利用のトレンドマイクロアカウント宛にご連絡いたしますので、いましばらくお待ちくださいますようお願いします。
よろしくお願いします。

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1ヶ月前

こんにちは。

担当部署の方からメールを頂いて返信したのですが、こちらの設定がきちんと出来ていないのか、何度試みても送信エラーになってしまいそちらに回答を送る事が出来ません。

携帯で送信する事は出来ますか?

メダル

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こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

担当部署より、トレンドマイクロアカウントでご利用のメールにご連絡しておりますが、携帯からもそのメールにアクセスは可能でしょうか。


携帯からもアクセス可能であれば、携帯からアクセスのうえ、メールにご返信いただけましたら幸いです。


なお、メールでの返信ができない場合、チャットでもお問い
合わせすることが可能ですので、お手数ですが、以下ページよりお問い合わせいただき、エラーにてメールに返信できない旨をお教えいただけますでしょうか。


チャットでのお問い合わせ

そのほかご不明点などございましたらお知らせください。
よろしくお願いします。

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担当部署様からの返信を携帯の方でさせて頂きましたが

届いていますでしょうか?

メダル

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こんにちは。
お返事いただきありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ご返信いただいたメールにつきまして、確認することができませんでした。

なお、同一のお問い合わせにつきまして、新たにご投稿いただたいたため、一つの会話にまとめて回答したく存じます。


ご投稿いただきました件につきましては、恐れ入りますが、お客さま情報やご契約状況の詳細を確認のうえ回答いたしますので、恐れ入りますが、メールもしくはチャットにてご案内いたします。


弊社からのメールに返信する際にエラー等で返信ができない場合、大変お手数ですが、以下ページよりメールもしくはチャットにてお問い合わせいただけますでしょうか。


お問い合わせいただく際は、弊社からのメールの件名に記載されている「TM」あるいは「3」から始まる受付番号をご明記のうえ、お問い合わせいただけますようお願いいたします。


メールでのお問い合わせ

チャットでのお問い合わせ

ご不明点などございましたお知らせください。
よろしくお願いします。

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1ヶ月前

何度も質問させて頂いて申し訳ありませんが、今私が契約している製品の有効期限は現時点では2022/10/31になっていますが、

これは自動更新した場合の有効期限ですか?

それとも何もしなくても表示期間まで有効ですか?

つまり契約期間が2021/10/31で切れる、という事ですか?

契約期間が切れるという通知は頂いていない様に思いますが……。

注意: このコメントは、元のタイトルが ウイルスバスターの有効期限 のマージ済みの会話から作成されました