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2020年7月7日 08:18 火曜日

「その他の設定」のメールアドレスやパスワードの更新

ウイルスバスタークラウドのメイン画面 > 設定 > その他の設定 > パスワード

にある「メールアドレスの変更」や「パスワードの変更」が出来ず困っています。現在のパスワードは分かっているのですが、現在のパスワード、新しいメールアドレス・パスワードを入力してOKをクリックしても「メール(パスワード)をアップデートできません。ネットワーク接続を確認してください。」という感じのエラーメッセージが出て変更が出来ません。Wifiの接続を一度切って再接続したり、Wifiの回線を変えてみたり、パソコンやウイルスバスタークラウドの再起動を試したりしても効果がありませんでした。

OSはwindows 10、ウイルスバスタークラウドのバージョンは16.0.1378です。よろしくお願いいたします。

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1ヶ月前

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にある「メールアドレスの変更」や「パスワードの変更」が出来ず困っています。現在のパスワードは分かっているのですが、現在のパスワード、新しいメールアドレス・パスワードを入力してOKをクリックしても「メール(パスワード)をアップデートできません。ネットワーク接続を確認してください。」という感じのエラーメッセージが出て変更が出来ません。Wifiの接続を一度切って再接続したり、Wifiの回線を変えてみたり、パソコンやウイルスバスタークラウドの再起動を試したりしても効果がありませんでした。

OSはwindows 10、ウイルスバスタークラウドのバージョンは16.0.1378です。よろしくお願いいたします。

注意: このコメントは、元のタイトルが 「その他の設定」のパスワードやメールアドレスが更新できない のマージ済みの会話から作成されました

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にある「メールアドレスの変更」や「パスワードの変更」が出来ず困っています。現在のパスワードは分かっているのですが、現在のパスワード、新しいメールアドレス・パスワードを入力してOKをクリックしても「メール(パスワード)をアップデートできません。ネットワーク接続を確認してください。」という感じのエラーメッセージが出て変更が出来ません。Wifiの接続を一度切って再接続したり、Wifiの回線を変えてみたり、パソコンやウイルスバスタークラウドの再起動を試したりしても効果がありませんでした。

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トレンドマイクロ_CA

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1ヶ月前

こんにちは。

トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

はじめに、ご投稿いただいた内容を複数回に記載されるため、本会話にマージいたします。ご了承くださいますようお願いいたします。

恐れ入りますが、お問い合わせ履歴を確認したところ、ほかのお問い合わせ窓口へもご連絡いただいているかと存じます。

担当部署よりお送りしましたご案内メールをご確認いただきますようお願いいたします。

他に当コミュニティでお手伝いできることがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。

よろしくお願いします。