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WG

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2020年6月16日 23:40 火曜日

クローズ

時々起動時にロックが外れている

PC起動後にウイルスバスターのホーム画面を表示すると以下の部分のロックが解錠されている

 変更するにはカギをクリックします

パスワードの入力をしていないのにロックが外れているのは問題なのでは?

レスポンス

154 メッセージ

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1.4K ポイント

2ヶ月前

こんにちは
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

お客さまの投稿内容について、現在担当部署へと詳細を確認中です。
お急ぎのところ申し訳ございませんが、今しばらくお待ちください。
確認が取れ次第、すぐにご回答いたします。

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2ヶ月前

ウイルスバスター ベータサポートセンターです。
確認に時間がかかり、申し訳ございませんでした。

本件に関しまして、詳細確認をさせていただきたく、
弊社のサポートセンターよりメールにてご連絡いたします。
お急ぎのところ申し訳ありませんが、今しばらくご連絡をお待ちいただけますようお願いいたします。

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2ヶ月前

ウイルスバスター ベータサポートセンターです。
ホーム画面のカギのロックが外れているという件につきまして昨日メール連絡をお待ちいただくよう申し上げておりました。
しかしながら、メール送信前にこちらで再確認させていただきたいところが発生いたしました。
恐れ入りますが、もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
度々申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。

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一応ログ送信済

logs-20200623082205.tgz(ID: 1194)

確認方法がよくわからないが画面表示時にログが外れているのを送信

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こんにちは。
ウイルスバスター ベータサポートセンターです。

お忙しいところ、デバッグログをご提供いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいた内容について、現在開発担当で確認中となっておりますので、ご提供いただきました情報を追加で報告させていただきます。

追加で情報のご提供をお願いすることがあるかと存じますが、その際は、
ご協力をいただければ幸いです。

詳細が確認でき次第ご連絡をいたしますので、お忙しいところ申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。