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Z5

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2020年6月29日 08:40 月曜日

クローズ

予約スキャンが凄く長い

予約スキャン終了が出来ない。

99%後からが長く、現在も継続中

レスポンス

154 メッセージ

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1.4K ポイント

4ヶ月前

ウイルスバスター ベータサポートセンターです。
予約スキャンが99%から完了しないとのこと、ご不便をおかけいたします。

何らかの原因で画面の切り替えがうまくいっていない可能性がございます。
お手数ではございますが、以下の手順を実施いただき、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。

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1.キーボードの[option] + [command] + [esc(Escape)] の 3 つのキーを同時に押します。

※または、画面の左上隅にある Apple メニュー(リンゴのマーク)から「強制終了」をクリックします。 

2.表示される「強制終了」ウインドウで、「ウイルスバスター for Mac」を選択して [強制終了] をクリックします。

3.他にも起動しているプログラムがあればすべて終了し、「強制終了」ウインドウも終了します。

4.コンピュータを起動し、再度クイックスキャンを実施します。
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よろしくお願いいたします。