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2020年6月23日 23:43 火曜日

クローズ

ウイルスバスターのアクセス権限が読み込めていない

システムの起動を行った後、ロックが外れているのは報告したが、

起動後にフルスキャンにアクセス権限が付与されていませんと表示された。

以下の機能が無効になった

 

 カメラ/マイクへのアクセスを通知

ログ:logs-20200624083502.tgz

時間:8:34

レスポンス

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2ヶ月前

こんにちは。
ウイルスバスター ベータサポートセンターです。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

このたびの問題について、それぞれ詳細を確認させていただけますでしょうか。

 

(1) 起動後にフルスキャンにアクセス権限が付与されていませんと表示された問題について、現在も画面が表示されていれば、画面ショットをご提供いただけますでしょうか。

以下と同様であれば、その旨をお知らせください。

Image


(2) 「カメラ/マイクへのアクセスを通知」が無効になった問題につきまして、以前は有効に設定していたのに、再起動後に解除されたということでお間違いないでしょうか。
また、手動で有効に変更していただく際には、特にエラーや通知などは表示されませんでしたでしょうか。

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システムの再起動後は、現状表示されていません

ウイルスバスターの画面から変更しても反映されなかったので

再起動したら解決しました。

発生した場合、送信します

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上記が表示され、フルアクセス許可の設定があることを確認してもリアルタイムスキャンを有効に変更しようとすると、以下の画面で変更できない

再起動しても解決できなかった

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一応、システム終了時にエラーが出る際の問題と一緒にデバッグ取得したので、

送信します

ログ:logs-20200625082210.tgz

サポートID:1194

時刻:08:20にシステムの終了、08:21に起動

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こんにちは。
ウイルスバスター ベータサポートセンターです。

画面ショットやログのご提供をいただき、ありがとうございます。

発生している現象の詳細について承知いたしました。
いただいた情報を元に開発担当にて調査を実施します。

 

追加での確認ですが、このたびの問題は、一旦システムの再起動で改善した後も、再度の再起動でまた問題が発生した状況ということでお間違いないでしょうか。

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昨日の時点では再起動で解消しましたが、

本日は再起動しても解消しない状態です。

フルスキャンの有効のみ変更できない状態です