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2019年5月29日 00:43 水曜日

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[ベータ版] お客さまコミュニティ・ガイドライン

トレンドマイクロ

[ベータ版] お客さまコミュニティ・ガイドライン

当コミュニティをより多くのユーザーのみなさまに快適に安心してご利用いただくため、以下のガイドラインをご用意いたしました。

ご利用前にご一読の上、ご理解とご協力をお願いいたします。

1.はじめに

新規投稿、公開会話へのコメント、公開会話への画像のアップロード前に、個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれていないか必ずご確認ください。

個人情報およびお客さましか知りえない情報が含まれている場合は非公開会話にてご投稿ください。

※ 非公開会話は投稿者とトレンドマイクロの担当者のみが会話内容を確認できます。

「非公開」で会話を投稿する方法

2. 質問の投稿

当コミュニティで主にご利用いただく機能は質問の投稿と回答です。質問を投稿すると、ベータサポートセンターのスタッフまたは他のお客さまから回答を得ることができます。

※1 ベータサポートセンターでは、本ベータプログラム目的の観点から、いただいた不具合報告への対応を優先して行っております。そのため、仕様確認や製品に関するご意見・ご質問への回答に関しましては、少々お時間をいただく場合がございます。内容や状況により回答できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

※2 ご投稿いただいた内容によっては、「メールでの対応」または「非公開会話」に切り替えさせていただく場合がございます。

3. 問題やアイデアの投稿

ベータ版ウイルスバスター for Mac のご利用中に問題(トラブル、不具合)が発生した場合は当コミュニティにお知らせください。

またベータ版ウイルスバスター for Mac の製品改善へ向けたご意見や新しいアイデアがあれば、ぜひ当コミュニティにご投稿ください。

4. 参加

当コミュニティはベータサポートセンタースタッフがお客さまの質問や問題をサポートする場所であると同時に、お客さま同士がサポートできる場所となっております。お気軽にトピックに参加いただき、回答をコメントしてください。

5. コミュニティにおけるマナー

コミュニティにおける利用者マナーを守ってください。個人を中傷する投稿やその他不適切と当社が判断した投稿は削除し、場合により投稿者のユーザー登録を削除する場合がありますのであらかじめご了承ください。

6.スパムの禁止

当コミュニティに関係のない投稿は削除いたします。

7. ベータプログラム期間終了後について

ベータプログラム期間終了後、本ベータプログラムに関わるご投稿は全て「非公開投稿」に切り替えさせていただきます。あらかじめご了承ください。

それでは引き続き「トレンドマイクロ お客さまコミュニティ」をお楽しみください。

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