メインコンテンツまでスキップ
N

5 メッセージ

 • 

70 ポイント

2020年6月20日 13:11 土曜日

クローズ

google chrome ツールバーが何度もインストールされる

google chromeツールバーの拡張機能をインストールしても次回の再起動に、インストールを促すメッセージが出ます。

レスポンス

395 メッセージ

 • 

3.7K ポイント

1ヶ月前

ウイルスバスター ベータサポートセンターです。
お手数をおかけいたします。

恐れ入りますが、まずは現在のGoogle ChromeのTrendツールバーのバージョンをご確認いただけますでしょうか。

◆Google Chrome用Trendツールバーのバージョン確認
1.Google Chrome画面の右上にある「設定」のアイコン(点が縦に3つのマーク)をクリックします。
2.表示されたメニューから[その他のツール]-[拡張機能]をクリックします。
3.「Trendツールバー」という名前の[詳細]ボタンをクリックします。
4.「バージョン」の値をご確認ください。
ベータ版は「17.*.*.****」になります。
「16.*.*.****」や「15.*.*.****」の場合はこれまでご利用の製品版向けになります。

もし、製品版向けのTrendツールバーが有りましたら、一つ前の画面に戻り、[削除]をクリックして、Trendツールバーを削除していただけますでしょうか。

バージョンが「17.*.*.****」のみの場合で、現象が続く場合、お手数ですが、その旨をお知らせいただけますでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします。

395 メッセージ

 • 

3.7K ポイント

ウイルスバスター ベータサポートセンター です。

6月24日(水)にデバッグログ採取依頼のメールを送信させていただいておりますが、お手元に届いておりますでしょうか。
届いておりましたら、必要な情報を採取・提供のご協力をお願いいたします。

もし今回のポップアップ画面が繰り返し表示されることにより、パソコン操作に支障をきたされるという場合は、恐れ入りますが、ベータプログラムをアンインストールし、製品版を再インストールしてウイルスバスターをご利用いただきますようお願いいたします。

◆[ベータ版] 製品版ウイルスバスター クラウドへの戻し方
◆ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール

(編集済)