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GV

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2020年6月23日 09:57 火曜日

クローズ

スキャンを開始すると、ウインドウが真っ白になる

メイン画面から「コンピュータ全体のスキャン」を実行すると、画面が真っ白になる。

スキャンのキャンセルもできない。

スキャン終了の別画面は表示されるが、メイン画面はそのままで、「閉じる」ボタンも押せない。

レスポンス

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1ヶ月前

こんにちは。
ウイルスバスター ベータサポートセンターです。
トレンドマイクロお客さまコミュニティへの投稿ありがとうございます。

スキャン画面が真っ白になる問題が発生しているということで、ご不便をおかけして申し訳ございません。

 

このたびの問題につきましては、弊社にて現在調査中となっております。
現在、改善に向けて作業中でございますので、恐れ入りますが修正をお待ちいただけますでしょうか。

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@ベータサポートセンター_W 承知しました。

調査(情報提供)すべきことがございましたら、メールにて連絡をお願いいたします。

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ウイルスバスター ベータサポートセンター です。

別件でお問合せいただいているTrendツールバーの件と合わせて、ともに調査に時間がかかっており、ご不便をおかけいたします。

申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。